Assistência 24 horas para empresas: Quais os serviços inclusos e como acionar?

Assegurar sua empresa para que ela possa ter acesso a suportes em situações de emergência é uma forma de oferecer garantia de tranquilidade, tanto para o seu negócio quanto para os seus funcionários. Em caso de emergências ou problemas técnicos, é com a assistência 24 horas para empresas que você encontrará o suporte necessário. 

Este tipo de assistência normalmente oferece acesso a especialistas, serviços de prevenção, suporte técnico em diversos casos e muito mais. A facilidade para acionar também é uma grande vantagem, podendo ser feito através de telefone, e-mail ou portal online. Confira as dicas que a BB Seguros preparou para te auxiliar na hora de escolher e contratar a melhor assistência 24 horas para a sua empresa.

Qual a importância da assistência 24 horas?

A assistência 24 horas é o tipo de serviço que realmente vale a pena investir e o retorno se apresenta diariamente. Isso porque, ao investir na contratação de uma assistência 24 horas de qualidade para sua empresa você está garantindo que seus processos e operações mantenham a continuidade e eficiência, independentemente das circunstâncias.

Quando você contratar este tipo de assistência, passa a contar com um suporte especializado que ajudará a sua empresa nas situações mais adversas. O suporte oferecido ajuda a diminuir danos negativos, resolver problemas com rapidez e eficiência e aumentar a produtividade de toda a sua equipe.

Serviços inclusos na assistência 24 horas para empresas

Os serviços inclusos na assistência 24 horas podem variar dependendo da empresa que você irá escolher para oferecer esse serviço. As coberturas podem ser as mais variadas, para suprir necessidades diferentes de diferentes clientes. Esses são alguns serviços inclusos na assistência 24 horas para empresas:

• Suporte técnico remoto;
• Assistência em caso de roubos, incêndios e panes;
• Implementação de soluções e monitoramento constante de resultados;
• Manutenções preventivas e corretivas.

Estes são apenas alguns recursos básicos que podem estar disponíveis na sua cobertura de assistência 24 horas para empresas. Além disso, a proposta para assegurar sua empresa pode ainda oferecer serviços adicionais de assistência em caso de desastres, perda de dados e problemas de segurança, física ou cibernética. 

Como acionar a assistência 24 horas para empresas?

De forma simples e rápida você pode acionar a assistência 24 horas da sua empresa e solucionar de forma eficiente a emergência em questão. No seu contrato de assistência 25 horas, confira o regulamento, como funciona para acionar e quais passos deve seguir.

Normalmente, o processo se resume a entrar em contato com a empresa de seguros através de telefone, e-mail ou chat de suporte online. Em seguida, passe todas as informações importantes referentes à emergência em questão. Forneça sempre mais de um canal de comunicação para respostas e aguarde o retorno da empresa de seguros.

Qual o tempo de resposta da assistência 24 horas?

De fato, este ponto é o que mais pode variar de seguradora para seguradora. No entanto, existe um tempo padrão de resposta que deve ser seguido para poder configurar uma assistência emergencial disponível 24 horas. Certificar-se de que a seguradora cumpre com esses prazos é um fator importante a ser considerado no momento da contratação. 

Em casos de assistência técnica remota, o problema deve ser solucionado em até 60 minutos. Já em casos de emergência, a resposta inicial deve ocorrer entre 1 e 2 minutos, e a solução deve ser executada em, no máximo, 120 minutos. A complexidade do problema e a disponibilidade de equipe são fatores que podem impactar esse tempo de resposta.

Vantagens de contratar a assistência 24 horas 

A redução de custos e de estresse são as principais vantagens da contratação de uma assistência 24 horas para sua empresa. Poder contar com suporte em tempo integral para qualquer tipo de intercorrência que possa aparecer ao longo dos dias é fundamental para conseguir produzir de forma tranquila.

A contratação de uma assistência 24 horas para sua empresa irá impactar diretamente na produtividade da sua equipe, já que outros especialistas serão responsáveis pela resolução de problemas inesperados, e seus funcionários poderão focar 100% em suas próprias funções.Com a BB Seguros você consegue assegurar sua empresa nos momentos mais inesperados e situações de emergência. Conheça as opções de assistência 24 horas para sua empresa e BB Seguro Residencial, disponíveis no site da BB Seguros.

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